Amazonプライムの解約はめんどくさい？ベストなタイミングや返金についても解説

ほぼワンコインで動画だけでなく、音楽や通販の翌日配送など便利なサービスを利用できるAmazonプライム。

コスパ良さから登録者数が激増中のサブスクになります。

ただ最近サービスを使っていないから解約したい、契約したつもりがないのに月額料金が請求された…などのトラブルの声も。

この記事で、Amazonプライムの解約方法や注意すべき点を押さえましょう！

みなさんの参考になれば幸いです。

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Amazonプライムの解約はめんどくさい？注意すべき4つのポイント

Amazonプライムを解約するとき、以下4つのポイントを押さえておきましょう。

• 電話解約はリクエストが必要
• 無料体験中に解約し忘れたら自動更新
• 解約のタイミングは2種類ある
• 解約時に返金される場合もある

この4つのポイントを押さえていれば、お得にAmazonプライムの特典を利用することができます。

それでは、解約するポイントを1つずつ見ていきましょう。

電話解約はリクエストが必要

以前はAmazonカスタマーセンターに電話して解約手続きをすることができました。

ですが、現在はAmazonプライムからユーザーに電話をかけてもらうサービスに変更しており、こちらからリクエストが必要になっています。

詳しいやり方は電話やお問い合わせページの場合を確認しましょう。

電話解約はこちらから電話をかけることができないので少し手間と感じる方もいるでしょう。

Amazonプライムの解約は、パソコンやスマホ、iPhone・Androidアプリからでも可能ですので、すぐに解約手続きを済ませたい方は電話解約以外の方法で進めることをおすすめします。

無料体験中に解約し忘れたら自動更新

Amazonプライムは、初回登録の際に無料お試し体験ができます。

通常のプライム会員特典を30日間お試しで利用することができますよ。

さらに、学生であればPrime Studentという会員プログラムで6ヶ月間無料で利用することが可能です。

初めてAmazonを利用する方にとっては、安心できる無料お試しサービスでとても魅力的！

しかし、無料体験会員の期間を1日でも過ぎてしまうと自動更新され、月額料金のかかる有料会員に移行してしまいます。

無料トライアルしか使わない予定の方は、早めに解約手続きに取り掛かりましょう。

ギリギリに解約をするよりも、余裕を持って解約手続きをした方が忘れずに済みますよ。

そのため登録日には、いつまでAmazonプライムを無料で利用できるのか、スマホのスケジュール帳にメモを残しておくことをおすすめします。

Amazonプライム 無料トライアルについては、別記事で詳細を解説しているので参考にしてください。

解約のタイミングは2種類ある

解約のタイミングは、

• 次回更新日での解約
• 即日解約

の２通りから選べます。

「次回更新での解約」を選んだ場合は、次回の更新日までAmazonプライムの特典が利用でき、更新日で解約になります。

「即日解約」を選んだ場合は、こちらを選択した瞬間から解約となり、Amazonプライムの特典が利用できなくなりますよ。

また利用状況に応じて、返金される金額が変わってくるので、Amazonプライムの特典をそれなりに利用している場合は、次回更新日での解約がいいでしょう。

利用頻度が高いと返金額は少なくなってしまうので、次回更新ギリギリまでAmazonプライムの特典を受けた方がお得です。

逆にAmazonプライムに入会したけど、特典を全く利用できていない…

もしくはこれからも利用予定がない方は、即日解約をおすすめします。

利用していないのであれば、解約時に返金制度を有効活用した方がお得です。

解約時に返金される場合もある

Amazonプライムには、解約時に返金制度があり、システムで自動算出して未使用分を返金してもらえます。

システム算出のため、残念ながら日割り計算での返金は行われないのでその点も注意しておきましょう。

この返金制度は、月額プラン・年額プランどちらも適応されますよ。

Amazonプライムに関わるサービスを一度も利用していなければ、全額返金が行われます。

しかし短期間で頻繁にサービスを利用していれば、返金額は下がってしまうので注意が必要です。

サブスクのサービスは、利用していてもしていなくても解約月の料金まで請求されてしまうことがしばしば。

その点考えると、Amazonプライムの返金制度は良心的なサービスと言えますね。

返金方法は、Amazonプライムに登録した際の支払い方法（クレジットカード）で行われます。

実際に返金が完了するまで、時間がかかることもあるので返金までの日数が知りたい方はカード会社へ問い合わせてみるのが良いでしょう。

Amazonプライムの解約方法

ここからは、Amazonプライムの解約手順を説明していきます。

• パソコンやスマホの場合
• iPhone・Androidアプリの場合
• 電話やお問い合わせページの場合

上記それぞれに解約の方法が違いますので、該当の手順を参考にしてみてくださいね。

パソコンやスマホの場合

iPhone・Androidアプリの場合

電話やお問い合わせページの場合

現在ユーザーから、Amazonカスタマーサービスに電話することはできなくなりました。

そのため、以下の電話番号は繋がりませんのでご注意ください。

0120-999-373
011-330-3000
011-330-3003
022-745-6366

ただし、Amazonからユーザーへ電話をかけてもらうサービスはあります。

その方法は以下の通りです。

Amazonプライムを解約できない原因

ここではAmazonプライムを解約できない主な原因をまとめています。

• Amazonアカウントのログイン情報が間違っている
• テレビから解約しようとしている
• Amazonプライムビデオのアプリから解約しようとしている

それでは、Amazonプライムを解約できない原因を1つずつ原因を見ていきましょう。

Amazonアカウントのログイン情報が間違っている

Amazonプライムを解約するためにはアカウントにログインする必要があります。

なので、Amazonプライムにログインができないと解約をすることができません。

ログイン情報に必要なパスワードを忘れた際にはパスワードを再設定しましょう。

パスワード再設定の手順は以下の通りです。

1. パスワードアシスタントにアクセス
2. 画面の指示に従って、Amazonアカウントに関連付けられているEメールアドレスまたは携帯電話番号を入力し、次へ進むを選択
   ※リクエストを認証するためのセキュリティコードが記載されたメールまたはSMSが送られます。
3. 受け取ったセキュリティコードを入力し、続行を選択
4. 新しいパスワードを作成

新しいパスワードは、作成するとすぐに有効なるので、ログインして解約を進めることができます。

テレビから解約しようとしている

Amazonプライムは、Fire TVなどテレビから解約をすることができません。

Amazonプライムの解約は

• Amazonショッピングアプリ（iOS/Android）
• パソコン・スマホのWebブラウザでAmazon公式ページ

にて、アカウント情報の画面から解約手続きができます。

その他、Amazonショッピングアプリ・WebブラウザでのAmazon公式ページ以外にもカスタマーサービスに電話をして解約することも可能です。

Amazonプライムビデオのアプリから解約しようとしている

AmazonプライムビデオのアプリからAmazonを解約することはできません。

Amazonショッピングアプリからであれば解約をすることができます。

アプリの削除、アンインストールだけでは解約ができないので、正しい解約手順を踏んで手続きをしましょう。

Amazonプライム解約後に確認すべき点とトラブル対処法

解約後に起こりうるトラブルとして、以下のことがあげられます。

• Amazonプライムを解約したのに請求・引き落としされる
• Amazonプライム解約後に勝手にアマゾンプライム会費を請求されていた
• Amazonプライムを解約したのに動画が見れる

このようなトラブルを防ぐために、解約手続きをした後にきちんと解約ができているのか確認することが必要です。

続いて、Amazonプライムをきちんと解約できたのかを確認する方法をご紹介します。

Amazonプライムを解約したのに請求・引き落としされる

Amazonプライムを解約したのに請求や引き落としをされるというトラブルが多いようです。

この場合、以下の原因が考えられるでしょう。

• 正しく解約手続きが処理されていない
• 別アカウントでAmazonプライム会員に登録してる可能性がある
• 支払い方法を家族で共有している

Amazonプライムの解約手続きが正しく行われていないと月額料金の引き落としが発生します。

解約手続きをした方はちゃんと解約ができているか確認することが大事です。

また、同じメールアドレスや電話番号でAmazonプライムの別アカウントを持っている場合は、そちらの解約もしなければ請求や引き落としが行われてしまいます。

支払い方法を家族で共有している場合、家族がAmazonプライムを利用した請求がくる場合がありますので、家族で共有していないかを確認しましょう。

Amazonプライム解約後に勝手にアマゾンプライム会費を請求されていた

解約手続きが完了したのに、「後日Amazonで買い物した際にAmazonプライム会員になっていた！」という事例がありました。

これは意図せず、またAmazonプライム会員になってしまっていたケースが多いです。

その一番多いケースが、Amazonでお買い物をした時に起きます。

商品を購入する際に以下の画像のチェックを外さないと、再びAmazonプライム会員になってしまいますので注意してくださいね！

赤枠の部分にチェックがついているまま商品を購入してしまうと、またAmazonプライム会員になってしまい月額600円が請求されてしまいます。

注意のポップアップは出るものの、自分で外す必要があるので必ず確認するようにしましょう！

Amazonプライムを解約したのに動画が見れる

Amazonプライムを即日解約ではなく、次回更新での解約を選んだ場合は、次の更新日までプライムビデオを利用できます。

既に解約手続きは済んでいるため、更新日まで動画を見ても料金は発生しないのでご安心ください。

ただし、更新日を過ぎても見れる場合は、正しく解約できていない可能性が高いです。

「Amazon会員情報」を参照し、きちんと解約できているか確認しましょう。

もし解約できていなかった場合は、再度正しい方法で解約手続きを行う必要があります。

Amazonプライム解約に関するQ&A

ここでは、Amazonプライム解約に関するQ&Aをまとめました。

• Amazonプライムを解約できたか確認する方法は？
• Amazonプライム無料体験中に解約するとどうなる？
• 死亡した人のAmazonプライムを解約するには？

実際にAmazonプライムを解約する前に確認しておくと安心ですよ。

Amazonプライムを解約できたか確認する方法は？

解約できたか確認したい場合は、Amazonプライムのトップページから「Amazon会員情報」を開いてください。

そこで解約ができているのかどうかを確認することができます。

という表示に、変わっていれば解約ができています。

Amazonプライム無料体験中に解約するとどうなる？

Amazonプライムは30日間無料で体験できますが、この無料体験中に解約すれば、違約金も月額料金もかかりません。

また、次回更新での解約を選んだ場合は、更新日までは引き続きAmazonプライムを利用できます。

そのため、Amazonプライムを無料体験しか使わない人は、忘れないように早めに「次回更新での解約」をしておきましょう。

そして、更新日までAmazonプライムのサービスを利用するのが一番お得な方法です。

無料体験中も通常契約と同じサービスが受けられるので、ぜひ検討してみてくださいね。

死亡した人のAmazonプライムを解約するには？

故人のIDとパスワードさえ分かれば、そのままログインして解約できます。

特に本人確認などはないので、問題なく解約可能です。

もしIDもパスワードも分からなければ、一度カスタマーサービスセンターへ問い合わせてみましょう。

「契約者が亡くなったので、解約したい」旨を告げるとスムーズです。

後はカスタマーサービスセンターの指示に従い、必要書類などを準備して解約手続きを行なってください。

Amazonプライム解約したらおすすめの動画配信サービス

Amazonプライムは解約したついでに、他の動画配信サービスを試してみたい！という方も多いことでしょう。

Amazonプライム以外にも、お得で使いやすく、様々なコンテンツが豊富な動画配信サービスがたくさんあります。

	月額料金	無料お試し期間	作品数	ダウンロード
U-NEXT	2,189円（税込）	31日間	36万本以上	可能
DMM TV	550円（税込）	30日間	19万本以上	可能
FOD Premium	976円（税込）	なし	8万本以上	可能
Hulu	1,026円（税込）	なし	14万本以上	不可

特におすすめの動画配信サービスを1つずつご紹介します。

U-NEXT

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月額料金は2,189円（税込）と、他の動画配信サービスに比べ高めの価格設定です。

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• 洋画
• 邦画
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• 韓流・アジアドラマ
• 国内ドラマ
• アニメ
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• 音楽・アイドル
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と、動画配信ジャンルが多いのが魅力的です。

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U-NEXT 無料トライアルについては、別記事で登録方法やサービス内容をまとめました。

無料お試し期間にも、600円分のポイントが付与されるため、ぜひこの機会に試してみてくださいね。

見放題配信数国内No.1

DMMTV

DMMTVは、合同会社DMM.comが運営する動画配信サービスでです。

他の動画配信サービスに比べてDMMTVの月額料金は550円（税込）とリーズナブルな価格設定。

19万本以上の作品が配信されていますが、その中でもアニメや2.5次元舞台には特に力を入れているサービスです。

もちろん、ドラマや映画・バラエティなどのジャンルも取り扱っていますよ。

DMMTVでしか見ることのできないオリジナルドラマや番組なども続々配信されていて、「オリジナル」という特別感を楽しみたい方にはおすすめです。

お試し期間が30日間とたっぷりあり、有料会員と同様のサービスを試すことができます。

DMMTV 無料トライアルについては、別記事で登録方法やサービス内容を詳しくまとめたので参考にしてください。

なんと、初回登録後すぐに550ポイントももらうことができますので、ぜひこの機会に試してみてくださいね。

配信数と料金のコスパ最強

FODプレミアム

FODプレミアムは、フジテレビが運営する公式の動画・電子書籍配信サービスです。

• ドラマ
• アニメ
• バラエティ
• 映画

など、最新作から過去の名作まで約8万本以上の対象作品が見放題となっています。

フジテレビで放送された作品だけでなく、他社でもキー局の作品なども配信されていますよ。

さらに、180誌以上の雑誌も読み放題！

FODプレミアムで独占配信されているオリジナル番組やドラマも多数配信中です。

残念ながら、無料期間はありませんが、月9などフジテレビ作品が好きなら、FODプレミアムはおすすめのサービスですよ。

U-NEXT同様、FODプレミアムも動画と電子書籍をいっぺんに楽しむことができます。

FODプレミアム 料金については、別記事で無料会員との違いを解説しているので、ぜひチェックしてみてください。

フジテレビ作品見放題！

Hulu

Huluは、アメリカ発のサービスなので、海外ドラマのラインナップは随一です。

2014年には、国内事業を日本テレビが買収しています。

そのため日テレ系のコンテンツはもちろん、他社でもキー局の人気番組なら豊富に取り揃えていますよ。

Hulu内で見放題・有料課金作品が14万本ありますよ。

2023年8月30日をもって無料トライアルは終了しましたが、映画や海外ドラマ、アニメなどのラインナップが充実していますのでぜひ登録してみてくださいね！

Hulu 料金については、別記事で詳しく解説しています。

他社との比較や無料配信を見る方法もまとめているので、参考にしてください。

日テレ作品・海外ドラマが豊富！

まとめ

Amazonプライムは、「即日解約」と「次回更新日で解約する」2つの解約方法があります。

基本的には、「次回更新日で解約」し、更新日まで引き続きサービスを利用する方がいいでしょう。

ただし、利用状況によっては、即日解約で返金制度を有効活用した方がお得な場合もありますよ。

Amazonプライム解約後は、国内最大級の見放題配信数を誇るU-NEXTがおすすめ！

アニメやドラマ・映画・バラエティなど幅広いジャンルの作品を楽しむことができます。

31日間の無料トライアル期間があり、この期間中に解約すれば料金は一切かかりません。

Amazonプライム解約後にU-NEXTの無料トライアルを体験してみてくださいね！

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